U bestelt zonder enig risico want DursyOutdoor garandeert u een volledig recht van teruggave binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Uiteraard zonder kosten voor u! In deze periode kunt u uw bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking gratis terugsturen. Natuurlijk kunt u het product passen, maar zorg er dan wel voor dat u het product schoon en geheel onbeschadigd in de originele verpakking verpakt. Onze gratis retour- en omruilservice geldt niet voor zendingen van en naar het buitenland; de kosten voor retourzending vanuit andere landen dan Nederland dient u zelf te voldoen.

Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen voor een ander artikel, sturen wij u het nieuwe artikel, indien voorradig, dezelfde dag toe. U ontvangt hierbij opnieuw een factuur, uiteraard zonder verzendkosten. Zodra wij het om te ruilen artikel retour hebben ontvangen, sturen wij u hiervan een bevestiging per e-mail. Indien u de factuur reeds voldaan heeft, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen na de datum van de creditnota op uw rekening.

Het kan ook zijn dat u na de zichttermijn een artikel terug wilt sturen. Na beoordeling van uw vraag door onze klantenservice behoort ook dat tot de mogelijkheden. Neemt u in dat geval per e-mail of telefoon contact met ons op. 
Retouren waarvoor geen afhaalafspraak is gemaakt, kunnen wij helaas niet accepteren en verwerken.

Voor het maken van een retourafspraak kunt u kiezen uit de volgende mogelijkheden:

1. Inloggen in "Mijn Dursy": snel, eenvoudig en 24 uur per dag! Na het inloggen kunt u met 3 klikken uw retour aanmelden en, indien u dat wenst, een ander product bestellen
2. Bellen met 050 - 409 6996 (tussen 09.00 en 17.30 uur)
3. Een email sturen naar retouren@dursy.nl