Deze voorwaarden zijn van toepassing voor de drie webshops waarmee De Paardendrogist BV actief is: De Paardendrogist, DursyDog en DursyOutdoor. DursyDog en DursyOutdoor zijn handelsnamen van De Paardendrogsit BV.

Prijzen
Alle genoemde prijzen op deze website zijn inclusief BTW. Type- en invoerfouten voorbehouden. Wij zullen echter zonder overleg met u geen ander bedrag factureren dan op uw email-bevestiging vermeld staat. Wij factureren de prijs die op het moment van uw bestelling actueel is. Aan het feit dat u op een eerder tijdstip een lagere prijs heeft gezien, kunt u geen rechten ontlenen. 

Tot standkoming van de overeenkomst
Zodra u uw bestelling heeft gedaan wordt deze door ons in dank aanvaard en verwerkt. Bestellingen die op werkdagen voor 15.00 uur bij ons binnen zijn, worden in principe dezelfde dag verzonden. Wij behouden ons echter het recht voor om uw bestelling niet direct uit te voeren of te weigeren op grond van bijvoorbeeld de hoogte van het totaalbedrag van uw bestelling, openstaande facturen of uw betalingsgedrag in het verleden. Uiteraard nemen wij dan direct contact met u op (uiterlijk binnen 2 werkdagen). Als u in het verleden niet of te laat aan uw betalingsverplichting heeft voldaan zullen wij uw bestelling met  betaalwijze "eenmalige machtiging", "doorlopende machtiging" of "op rekening" niet aanvaarden. Wij zullen u dan per e-mail of per telefoon verzoeken om uw bestelling opnieuw te doen en dan te kiezen voor online betalen met Ideal of betaling onder rembours. Ook als u onder een andere naam of adres bestelt en wij hebben gegronde reden om aan te nemen dat het om dezelfde persoon gaat hebben wij het recht uw bestelling te weigeren.

Levering
Alle producten uit deze catalogus hebben wij normaal gesproken op voorraad; als dat niet zo is geven wij bij het artikel een indicatie van de levertijd aan. Aan de op deze website vermelde levertijd kunnen geen rechten worden ontleend. Mochten wij door omstandigheden een product niet direct kunnen leveren, dan leveren wij in principe de rest van uw bestelling uit en sturen het ontbrekende artikel zo spoedig mogelijk na. Heeft u haast met uw bestelling en wilt u weten of wij het pakket dezelfde dag kunnen versturen? Bel ons dan even, dan weet u precies waar u aan toe bent! 

Nalevering
Indien wij een product dat op deze website staat na moeten leveren, berekenen wij uiteraard geen extra verzendkosten. Voor nalevering van producten die wij op uw verzoek bij één van onze leveranciers bestellen, berekenen wij de kosten voor standaardverzending. Aan toezeggingen met betrekking tot de termijn waarop wij een product denken te kunnen leveren, kunnen geen rechten worden ontleend.
  
Afleveradres
Als afleveradres hanteren wij het adres waarop wij u onze laatste catalogus, folder of aanbieding hebben toegestuurd. Als u uw bestelling op een ander adres geleverd wilt hebben, kan dat natuurlijk. U dient dit dan wel bij uw bestelling te vermelden.
  
Gratis retourservice
Wilt u één of meer van de door u bestelde producten terugsturen, dan kan dat natuurlijk. U heeft alle producten 14 dagen lang vrijblijvend op zicht, gerekend vanaf de dag van bezorging. Mocht u een artikel terug willen sturen of willen ruilen, belt u dan even met 050-409 6996. U kunt ook via email retouren@dursy.nl contact met ons opnemen. Het kan ook zijn dat u na afloop van de zichttermijn een artikel terug wilt sturen. Na beoordeling van uw vraag door onze klantenservice behoort ook dat tot de mogelijkheden. Retouren waarvoor geen afhaalafspraak is gemaakt, worden niet door ons geaccepteerd en verwerkt. Wij nemen alleen ongebruikte producten, in de originele verpakking, terug. Onze gratis retour- en omruilservice geldt niet voor zendingen van en naar het buitenland. 
  
Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen voor een ander artikel, zullen wij u het nieuwe artikel, indien voorradig, dezelfde dag met onze snelle service (levering binnen 1-2 werkdagen) toesturen. U ontvangt hierbij opnieuw een factuur. Zodra wij het om te ruilen artikel retour hebben ontvangen, sturen wij u hiervan een bevestiging middels een creditnota. Indien u de factuur reeds voldaan heeft, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen na de datum van de creditnota op uw rekening.
  
Inpakfouten
Ondanks onze zeer zorgvuldige werkwijze, zijn inpakfouten onvermijdelijk. Wij verzoeken u om deze binnen 4 dagen na bezorging telefonisch of per email (bestel@dursy.nl) aan ons te melden. Wij behouden ons het recht voor om uw melding aan de hand van het gewicht van het pakket en de interne controleformulieren te verifiëren. Wij zorgen er voor dat u het ontbrekende product binnen 24 tot 48 uur toegestuurd krijgt. Indien van toepassing, maken wij met u tevens een afspraak over het afhalen van het foutief toegestuurde product. 

Garantie
Op een deel van de producten op deze website geldt een garantietermijn.  Dit staat vermeld bij de productbeschrijving. De garantie betreft fabriek- en/of materiaalfouten en vervalt als er reparaties door derden zijn verricht, de gebreken zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik, het artikel slecht is onderhouden of als er sprake is van nalatigheid. Als bij normaal gebruik, volgens de bestemming van het betreffende product, gebreken optreden, worden deze door De Paardendrogist/DursyDog kosteloos hersteld. Het kan zijn dat wij u gratis een nieuw onderdeel toesturen, dat wij het product gratis omruilen voor een nieuw exemplaar of voor een vervangend product. Indien wij u met geen van deze alternatieven een bevredigende oplossing kunnen bieden, zullen wij het aanschafbedrag op uw rekening terugstorten. Indien u aanspraak wilt maken op de garantie, verzoeken wij u om even contact met ons op te nemen (telefonisch: 050 - 409 6996 of per email retouren@dursy.nl).
  
Betaling
Per eenmalige machtiging
Betalen per eenmalige machtiging is zeer eenvoudig en bovendien gratis. U geeft ons eenmalig het recht om het totaalbedrag van uw bestelling van het door u opgegeven rekeningnummer af te schrijven. Mocht u het onverhoopt niet eens zijn met deze afschrijving, dan kunt u volgens wettelijke regels binnen 8 weken met één telefoontje naar uw bank de afschrijving terugdraaien. Betalen via een eenmalige machtiging kan alleen als u bestelt via onze website, per post of per fax. Het totale factuurbedrag wordt binnen 10 tot 14 dagen van uw rekening afgeschreven. Als u nog geen order- en betaalhistorie bij ons heeft opgebouwd, dan heeft u bij een eenmalige machtiging een bestedingslimiet. Als u dit bedrag overschrijdt zullen wij per telefoon of e-mail contact met u opnemen om u te vragen de bestelling opnieuw te doen en dan te kiezen voor online betalen met Ideal of betaling onder rembours. Retour gestuurde producten worden door ons bij ontvangst gecrediteerd. U ontvangt hiervan een bevestiging in de vorm van een creditnota. Het bedrag van de retourzending wordt uiterlijk binnen 14 dagen na melding van uw wens om producten retour te sturen, op uw rekening bijgeschreven.

Doorlopende machtiging
Om ook bij telefonische en internetbestellingen gebruik te kunnen maken van deze makkelijke en gratis manier van betalen, kunt u ons middels een speciale antwoordkaart een doorlopende machtiging geven. Dat betekent dat u ons machtigt om het factuurbedrag van uw bestellingen automatisch van uw rekening af te schrijven. Natuurlijk behoudt u ook hierbij het recht om de afschrijving binnen 8 weken terug te draaien. U zult begrijpen dat wij zeer zorgvuldig omgaan met de door u gegeven doorlopende machtiging.

Op rekening
Wij kunnen uw bestelling ook met een factuur en een acceptgirokaart leveren. U heeft 14 dagen de tijd om het totaalbedrag, eventueel verminderd met het retourbedrag, te voldoen met de acceptgirokaart, middels telebankieren of internetbankieren. Als u nog geen order- en betaalhistorie bij ons heeft opgebouwd, dan heeft u bij levering op rekening een bestedingslimiet. Als u dit bedrag overschrijdt zullen wij per telefoon of e-mail contact met u opnemen om u te vragen de bestelling opnieuw te doen en dan te kiezen voor online betalen met Ideal of onder rembours.

Online betalen
U kunt op onze site online betalen met Ideal; u rekent hiermee af in uw eigen vertrouwde bankomgeving met de eigen specifieke beveiliging van uw bank. Als u al internetbankiert kunt u eenvoudig uw bestelling online afrekenen bij uw eigen bank (Postbank, ABN AMRO, ING of Rabobank). Wij zullen uw bestelling altijd aanvaarden en uitvoeren. Indien de levertijd onverhoopt langer is dan toegezegd zullen wij contact met u opnemen over eventuele terugstorting van het bedrag op uw rekening. Uiteraard kunt u bij het uitblijven van een levering altijd contact met ons opnemen en verzoeken om het bedrag terug te storten; wij zullen binnen 2 werkdagen gehoor geven aan dit verzoek.

Met een creditcard
U kunt uitsluitend gebruik maken van deze wijze van betalen, als u buiten Nederland woonachtig bent.  Voor betaling met creditcard heeft u nodig: het creditcard nummer, de vervaldatum, de exacte naam zoals deze vermeld staat op de creditcard, het adres waar de creditcard op staat en de CVC code.

Niet betaalde factuur
Indien wij ondanks het sturen van een herinnering geen of een onvolledige betaling ontvangen, zullen wij de incassering van het openstaande bedrag overdragen aan een incassoburo. Dit betekent een verhoging van het factuurbedrag met incassokosten van minimaal € 40,00 met een maximum van 15% van de hoofdsom. Ook bent u vanaf dat moment per maand 1,0% rente verschuldigd. Zolang De Paardendrogist BV geen adreswijziging van u heeft ontvangen, wordt u geacht woonachtig te zijn op het adres waar wij uw bestelling hebben afgeleverd, en gaan wij er vanuit dat u onze aanmaning tot betalen in goede orde heeft ontvangen.

Productinformatie
In deze online shop zullen wij altijd de laatst beschikbare informatie over een product vermelden. Op grond van nieuwe inzichten, de beschikbaarheid van grondstoffen of aanpassingen in de wetgeving blijven fabrikanten producten verbeteren en aanpassen. Niet altijd worden wij daar direct van op de hoogte gesteld waardoor het voor kan komen dat de informatie op de website af kan wijken van de informatie die u bij of op het product aantreft.
 
Bezorgen buiten Nederland
Wij sturen uw bestelling graag naar u toe. Wij berekenen u hiervoor wel extra bezorgkosten. Kijk voor deze kosten bij bestellen vanuit het buitenland. U kunt uw bestelling doorgeven via onze online shop.

Betalen vanuit het buitenland
Dit kan uitsluitend middels vooruitbetaling of met uw creditcard. Als u kiest voor vooruitbetaling ontvangt u van ons op dezelfde of eerstvolgende werkdag een e-mail met daarin de gegevens die u nodig heeft om uw betaling te verrichten. Wij versturen uw bestelling zodra het geld op onze rekening is bijgeschreven. Andere manieren van betalen voor klanten buiten Nederland zijn helaas niet mogelijk. Als u kiest voor betaling met uw Visa of Mastercard, geeft u na het plaatsen van uw bestelling uw creditcard gegevens door.

Aansprakelijkheid
De Paardendrogist aanvaardt slechts aansprakelijkheid voor de door u geleden schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van onze verbintenis of uit onrechtmatige daad, indien en voor zover deze aansprakelijkheid door onze verzekering wordt gedekt. Indien onze verzekeraar om enige reden niet tot uitkering overgaat, dan wel de schade niet door de verzekering is gedekt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de netto factuurwaarde van hetgeen door ons had moeten worden geleverd, dan wel tot het bedrag dat wij terzake daadwerkelijk op derden verhalen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overschrijding van de leveringstermijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door, of het gevolg is van een gebrek in de van ons gekochte zaken (gevolgschade). Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuist gebruik van de bij ons aangeschafte producten.

Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Mocht u ondanks onze zorg klachten hebben over de producten, of over onze dienstverlening, dan verzoeken wij u deze klachten schriftelijk of per email (info@dursy.nl) aan ons kenbaar te maken. Wij zullen er alles aan doen om met u tot een passende oplossing te komen. Mochten wij niet tot overeenstemming kunnen komen, dan wijzen wij u op de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan de consumentenbond. Onverminderd het recht van De Paardendrogist om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter, zullen geschillen tussen partijen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van De Paardendrogist, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Op alle met ons gesloten overeenkomsten en daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Overmacht 
De Paardendrogist heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zulks zonder dat De Paardendrogist gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan De Paardendrogist kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.